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Detrás de cada comparativa de Mejores Casinos Online España hay un equipo que revisa, actualiza y contrasta la información publicada sobre casinos online en España. Si tienes una pregunta, has detectado un dato desactualizado o quieres compartir tu experiencia con alguno de los operadores analizados, este es el lugar para escribirnos.
Cómo escribirnos
La vía más directa es el correo electrónico: [email protected]. Intentamos responder todas las consultas en un plazo de 48 horas laborables. Al escribir, indica con la mayor precisión posible el motivo de tu mensaje —por ejemplo, una corrección sobre un bono, una duda sobre un método de pago o una observación sobre la clasificación de un casino— para que podamos dirigir tu consulta al miembro del equipo adecuado y darte una respuesta útil desde el primer contacto.
Qué tipo de consultas atendemos
- Preguntas sobre cómo evaluamos y clasificamos los casinos online que aparecen en el sitio
- Notificaciones de información desactualizada: bonos que ya no están vigentes, cambios en licencias o en métodos de pago
- Sugerencias sobre operadores que crees que deberíamos analizar
- Comentarios sobre tu experiencia real con alguno de los sitios reseñados, tanto positiva como negativa
- Dudas relacionadas con el contenido de nuestras páginas de juego responsable o de nuestros términos y condiciones
- Consultas de prensa o colaboraciones editoriales
No gestionamos, a través de este canal, reclamaciones sobre pagos, bonos o cuentas de usuario en los casinos que reseñamos: esas gestiones corresponden siempre al servicio de atención al cliente del operador en cuestión, ya que somos un sitio comparativo independiente y no gestionamos cuentas de juego ni fondos de terceros.
Correcciones y transparencia editorial
La información sobre bonos, licencias y condiciones de los casinos cambia con frecuencia. Si detectas una discrepancia entre lo que publicamos y lo que ofrece un operador en su web, agradecemos que nos lo comuniques con capturas o enlaces de referencia cuando sea posible; revisamos cada aviso y, si procede, actualizamos la página correspondiente. Puedes conocer más sobre nuestro enfoque editorial en la sección sobre nosotros.
Si tienes dudas sobre el juego responsable
Este sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si tú o alguien de tu entorno necesita apoyo relacionado con el juego, no utilices este formulario de contacto: consulta directamente nuestra página de juego responsable, donde encontrarás herramientas de autoexclusión y enlaces a servicios de ayuda especializados. No ofrecemos asesoramiento personalizado por correo sobre problemas de adicción al juego, ya que no somos un servicio clínico ni de emergencia.
Antes de escribir, comprueba si ya tenemos la respuesta
Muchas de las preguntas que recibimos ya están resueltas en el propio sitio. Antes de contactarnos, puede ahorrarte tiempo revisar nuestras comparativas de casinos online, la explicación de cómo valoramos cada operador o nuestras condiciones de uso. Si después de consultarlas sigues teniendo dudas, escríbenos con confianza: preferimos una pregunta concreta a ninguna.